Mi occupo di comunicazione sanitaria perché le parole in sanità non sono mai neutre. Possono avvicinare o allontanare, rassicurare o spaventare, costruire una relazione o interromperla prima che inizi.
Ho letto consensi informati che non informano nessuno. Ho visto pazienti uscire da uno studio con una diagnosi in mano e nessuna parola per tenerla. Ho sentito medici dire che non hanno tempo, e avevano ragione, perché il tempo per la comunicazione spesso non esiste nei calendari di nessuno.
Da questa osservazione è nato il mio lavoro. Faccio la giornalista, lavoro come consulente di comunicazione sanitaria, e da qualche anno ho dato un nome a quello che mi interessa davvero: Parole di Cura. Il filo che tiene insieme tutto è sempre lo stesso: comunicare bene in sanità non è una questione di stile, è una questione di cura.
Le parole in sanità non sono mai neutre. Possono costruire fiducia o erodere la relazione prima che inizi.
Possono rendere una diagnosi comprensibile o trasformarla in un peso che il paziente porta da solo.
Lavoro con organizzazioni sanitarie, medici, associazioni di pazienti e aziende del settore salute per migliorare la qualità della comunicazione: testi istituzionali, contenuti editoriali, materiali rivolti ai pazienti, newsletter, articoli. Progetto, scrivo, revisiono.
Parole di Cura è anche una newsletter e una serie editoriale: se vuoi sapere come comunica la sanità, e come potrebbe comunicare meglio, è il posto da cui partire.
Da oltre vent’anni lavoro con associazioni mediche, professionisti della salute e organizzazioni sanitarie per costruire una presenza pubblica che sia riconoscibile, coerente, credibile.
L’ufficio stampa in sanità richiede qualcosa di specifico: conoscere le dinamiche editoriali, saper tradurre il linguaggio clinico senza tradirlo, avere la pazienza di costruire relazioni con le redazioni nel tempo.Lavoro, tra gli altri, con SIMEU – la Società Italiana di Medicina d’Emergenza Urgenza – e so quanto sia importante che le voci della medicina parlino anche fuori dai convegni.
Costruire visibilità non è fare rumore. È scegliere quando, dove e come farsi sentire.
La comunicazione si può imparare.
Non esistono formule, ma esistono strumenti, e soprattutto esiste la consapevolezza che comunicare bene non è un accessorio del lavoro clinico: è parte integrante della cura.
Progetto e conduco percorsi formativi per professionisti della salute su comunicazione con il paziente, linguaggio medico, gestione delle informazioni difficili, comunicazione interna nelle organizzazioni sanitarie.
I corsi sono accreditati ECM e costruiti a partire da situazioni reali, perché è lì che le parole fanno la differenza.
Le parole in sanità non sono mai neutre. Possono costruire fiducia o erodere la relazione prima che inizi.
Possono rendere una diagnosi comprensibile o trasformarla in un peso che il paziente porta da solo.
Lavoro con organizzazioni sanitarie, medici, associazioni di pazienti e aziende del settore salute per migliorare la qualità della comunicazione: testi istituzionali, contenuti editoriali, materiali rivolti ai pazienti, newsletter, articoli. Progetto, scrivo, revisiono.
Parole di Cura è anche una newsletter e una serie editoriale: se vuoi sapere come comunica la sanità, e come potrebbe comunicare meglio, è il posto da cui partire.
Da oltre vent’anni lavoro con associazioni mediche, professionisti della salute e organizzazioni sanitarie per costruire una presenza pubblica che sia riconoscibile, coerente, credibile.
L’ufficio stampa in sanità richiede qualcosa di specifico: conoscere le dinamiche editoriali, saper tradurre il linguaggio clinico senza tradirlo, avere la pazienza di costruire relazioni con le redazioni nel tempo.Lavoro, tra gli altri, con SIMEU – la Società Italiana di Medicina d’Emergenza Urgenza – e so quanto sia importante che le voci della medicina parlino anche fuori dai convegni.
Costruire visibilità non è fare rumore. È scegliere quando, dove e come farsi sentire.
La comunicazione si può imparare.
Non esistono formule, ma esistono strumenti, e soprattutto esiste la consapevolezza che comunicare bene non è un accessorio del lavoro clinico: è parte integrante della cura.
Progetto e conduco percorsi formativi per professionisti della salute su comunicazione con il paziente, linguaggio medico, gestione delle informazioni difficili, comunicazione interna nelle organizzazioni sanitarie.
I corsi sono accreditati ECM e costruiti a partire da situazioni reali, perché è lì che le parole fanno la differenza.
Abbiamo bisogno di contadini, di poeti, gente che sa fare il pane, che ama gli alberi e riconosce il vento.
F. Arminio
Un’assenza non è un vuoto da riempire. È una risposta e dice come è andata. Un nome, su un’agenda, con accanto lo spazio lasciato in bianco. Era un appuntamento preso a giugno, di quelli fissati con la frase «ci pensiamo a settembre». Settembre è arrivato. Il nome è lì.
A settembre le persone tornano con una storia che si sono gia scritte da sole. La comunicazione comincia da li, non dalla spiegazione. A settembre gli ambulatori si riempiono un’altra volta. Tornano le persone che a giugno avevano detto «ci penso dopo l’estate». Quelle che hanno aspettato. Quelle che un
Ma dove si trova la felicità?
Nei posti belli, nelle tovaglie di fiandra, nei vini buoni, nelle persone gentili.
La Pazza Gioia
“Contro il logorio della vita moderna” negli anni Settanta si beveva Cynar, l’aperitivo a base di carciofo. Niente carciofi qui, una volta ogni quindici giorni una buona dose di fatti miei e poi consigli, spunti e appunti di viaggi e scorrazzi per sopravvivere al logorio della vita moderna.Luoghi, sentieri, interviste e, di tanto in tanto, qualche progetto di lavoro.